regulamin

# Regulamin sklepu internetowego Skipper Delikatesy obowiązuje od dnia: 24-06-2026 ## §1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://skipper-delikatesy.pl 2. Sklep internetowy działa pod nazwą „Skipper Delikatesy”. 3. Sprzedawcą jest: MACIEJ STOLARSKI FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWA „PERFECTA” adres siedziby: ul. Ulubiona 9, 32-085 Modlnica NIP: 6761763789 REGON: 120771405 e-mail kontaktowy: tawerna@tawernarybna.pl telefon: +48 665 315 318 4. Punkt odbioru osobistego zamówień: Skipper ul. Krakowskie Przedmieście 116A/7 32-087 Zielonki 5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. 6. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. 7. Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności produktów rybnych, przetworów, dań gotowych oraz innych produktów oferowanych na stronie sklepu. 8. Niniejszy Regulamin nie obejmuje sprzedaży napojów alkoholowych. Jeżeli w przyszłości sklep ma oferować alkohol, należy przygotować osobne zapisy oraz zweryfikować możliwość i zasady takiej sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. ## §2. Definicje 1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://skipper-delikatesy.pl. 2. Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 ust. 3 Regulaminu. 3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. 4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 6. Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie. 7. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży. 8. Konto Klienta — indywidualne konto w Sklepie umożliwiające m.in. podgląd zamówień oraz zapisanie danych do dostawy i faktury. ## §3. Konto Klienta 1. Klient może założyć Konto Klienta w Sklepie. 2. Do założenia konta wymagane jest podanie adresu e-mail oraz hasła. 3. Po rejestracji Sklep może wymagać potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail. 4. Konto Klienta służy wyłącznie do zakupów, podglądu własnych zamówień oraz zarządzania danymi klienta. 5. Konto Klienta nie daje dostępu do panelu administratora sklepu. 6. Panel administratora jest przeznaczony wyłącznie dla osób upoważnionych przez Sprzedawcę. 7. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła do Konta Klienta. 8. Klient może w każdej chwili wylogować się z Konta Klienta. 9. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie Konta Klienta, z zastrzeżeniem konieczności przechowywania danych wymaganych przepisami prawa, w szczególności danych dotyczących złożonych zamówień, dokumentów księgowych i rozliczeń. ## §4. Składanie zamówień 1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. 2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia. 3. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności: * imię i nazwisko, * adres e-mail, * numer telefonu, * sposób dostawy, * dane adresowe, jeżeli wybrana metoda dostawy tego wymaga, * dane do faktury, jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT. 4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane. 5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę” albo równoważnego. 6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. 7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. 8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia, dostępności Produktów albo szczegółów dostawy. ## §5. Ceny i płatności 1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile dotyczy. 2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej. 3. Całkowita wartość zamówienia, w tym koszt dostawy, jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. 4. Sklep udostępnia następujące formy płatności: * płatność online, * płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna, * inne metody płatności wskazane w Sklepie. 5. Dostępne formy płatności mogą zależeć od wybranej metody dostawy. 6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia. ## §6. Dostawa i odbiór osobisty 1. Sklep udostępnia następujące metody dostawy i odbioru: a) Odbiór osobisty — 0,00 zł Skipper, ul. Krakowskie Przedmieście 116A/7, 32-087 Zielonki. b) APACZKA kurier — koszt zgodny z cennikiem widocznym w koszyku Dostawa kurierska realizowana przez Apaczka.pl. c) APACZKA — Paczkomat / punkt odbioru — koszt zgodny z cennikiem widocznym w koszyku Odbiór w Paczkomacie lub punkcie odbioru InPost przez Apaczka.pl. 2. Aktualny koszt dostawy jest widoczny w koszyku i podsumowaniu zamówienia. 3. W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu lub punktu odbioru Klient powinien wskazać właściwy punkt odbioru. 4. W przypadku produktów wymagających szczególnych warunków transportu Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody dostawy lub skontaktować się z Klientem w celu ustalenia odpowiedniego sposobu realizacji zamówienia. 5. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktów, wybranej metody dostawy oraz terminu płatności. 6. Przewidywany termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od [uzupełnić, np. 1 do 3 dni roboczych], chyba że przy Produkcie wskazano inaczej. 7. W przypadku odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany o gotowości zamówienia do odbioru. 8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji. ## §7. Produkty spożywcze i warunki przechowywania 1. Produkty spożywcze należy przechowywać zgodnie z informacjami podanymi na etykiecie, stronie Produktu lub w opisie Produktu. 2. Klient powinien zwrócić szczególną uwagę na: * termin przydatności do spożycia, * datę minimalnej trwałości, * warunki przechowywania, * informację, czy Produkt wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych, * informację o alergenach. 3. Po otrzymaniu Produktów wymagających przechowywania w warunkach chłodniczych Klient powinien niezwłocznie umieścić je w odpowiednich warunkach. 4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu wynikające z nieprawidłowego przechowywania przez Klienta po odbiorze zamówienia. 5. W przypadku wątpliwości dotyczących Produktu, jego opakowania, zapachu, wyglądu lub terminu przydatności Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed spożyciem Produktu. ## §8. Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail. 4. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: tawerna@tawernarybna.pl 5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy: * w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, * w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, * w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 6. W przypadku produktów spożywczych Sprzedawca każdorazowo ocenia, czy dany Produkt podlega ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy. 7. Jeżeli Produkt nie jest objęty ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy, Klient może odstąpić od umowy zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym paragrafie. 8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo dowodu jego odesłania. 9. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. 10. Zwrot Produktu powinien nastąpić na adres: Skipper ul. Krakowskie Przedmieście 116A/7 32-087 Zielonki 11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej. 12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. ## §9. Reklamacje 1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. 2. Reklamację można złożyć: * e-mailem na adres: tawerna@tawernarybna.pl * pisemnie na adres: Skipper ul. Krakowskie Przedmieście 116A/7 32-087 Zielonki * za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny w Sklepie. 3. Reklamacja powinna zawierać: * imię i nazwisko Klienta, * numer zamówienia, * opis problemu, * datę stwierdzenia niezgodności, * żądanie Klienta, * zdjęcia Produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji, * dane kontaktowe Klienta. 4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 5. Brak paragonu fiskalnego nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Klient może wykazać zakup w inny sposób, np. potwierdzeniem zamówienia lub płatności. 6. W przypadku produktów spożywczych Klient powinien zgłosić zastrzeżenia niezwłocznie po ich zauważeniu oraz, jeżeli to możliwe, zabezpieczyć Produkt, opakowanie i etykietę do czasu kontaktu ze Sprzedawcą. 7. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności zdjęcia Produktu, opakowania, etykiety, numeru partii lub daty przydatności. 8. Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w transporcie będą rozpatrywane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami, niezależnie od ewentualnej procedury reklamacyjnej przewoźnika. ## §10. Faktury VAT 1. Klient może zażądać wystawienia faktury VAT do zamówienia. 2. W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia lub w Koncie Klienta oraz podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności: * NIP, * nazwę firmy, * adres firmy. 3. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury. 4. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, na co Klient wyraża zgodę, żądając wystawienia faktury w Sklepie. ## §11. Opinie o Produktach 1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii o Produktach, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń Klienta z Produktem lub obsługą zamówienia. 2. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, reklamowych, spamerskich lub niezwiązanych z Produktem. 3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa. 4. Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od klientów, którzy kupili Produkt, Sprzedawca stosuje mechanizmy weryfikacji opinii, np. powiązanie opinii z numerem zamówienia albo linkiem wysłanym po zakupie. 5. Jeżeli Sklep nie stosuje mechanizmu weryfikacji opinii, informacja taka powinna być wyraźnie wskazana przy opiniach. ## §12. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. 2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: * obsługi Konta Klienta, * realizacji zamówień, * obsługi płatności, * dostawy Produktów, * wystawienia dokumentów księgowych, * obsługi reklamacji, * realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy. 3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie. 4. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed korzystaniem ze Sklepu. ## §13. Newsletter 1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, zapis do newslettera jest dobrowolny. 2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera. 3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w ramach newslettera określa Polityka prywatności. ## §14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 2. Konsument może uzyskać pomoc m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich. 3. Informacje dotyczące pomocy dla konsumentów są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. ## §15. Postanowienia końcowe 1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu. 2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: * zmiany przepisów prawa, * zmiany sposobów płatności, * zmiany metod dostawy, * zmiany funkcjonalności Sklepu, * zmiany danych Sprzedawcy. 3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. 4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 6. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa. --- # Wzór formularza odstąpienia od umowy Adresat: MACIEJ STOLARSKI FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWA „PERFECTA” ul. Ulubiona 9 32-085 Modlnica e-mail: [uzupełnić e-mail] Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: .................................................................................................... Numer zamówienia: .................................................................................................... Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: .................................................................................................... Imię i nazwisko Konsumenta: .................................................................................................... Adres Konsumenta: .................................................................................................... Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: .................................................................................................... Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: .................................................................................................... Data: .................................................................................................... Uwaga: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach, w szczególności dla produktów szybko psujących się, produktów z krótkim terminem przydatności do użycia oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.